近日陜西西安一女子花66萬買新奔馳,可車還沒開出門就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油。此后,車就一直放在店里。在15天之內(nèi),經(jīng)多次協(xié)商,該店的解決方案從退款、換車變成免費(fèi)換發(fā)動(dòng)機(jī),女子不接受便坐在店內(nèi)的車頂上要說法,有理有據(jù)思路清晰的維權(quán)視頻在網(wǎng)上引起熱議。
在我們的認(rèn)知中,奔馳也是屬于豪華品牌的一種,為什么會(huì)出現(xiàn)如此無底線、無節(jié)操的事情呢?在這次事件中,受影響最大的就是汽車行業(yè),一些公司果斷打出質(zhì)量保障旗號(hào),還有一些公司喊出服務(wù)至上的口號(hào)。那么在這件事情中有哪些詳細(xì)情況是我們要注意的呢?
和4S店交涉了三次 店家再三變卦
車子還未使用就發(fā)了故障,車主對(duì)這樣的意外也是有所包容的,只是希望4S店提供良好的解決方案。這期間,車主和4S店交涉了三次?!暗谝淮握f要退款,后來又提出退款不方便改為換車,再又說換車也不方便改為補(bǔ)償?!?br />
直到4月8日,15天后,利之星再一次推翻之前的解決辦法,稱目前的情況根據(jù)國(guó)家的“三包”規(guī)定只能免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。這樣的解決方案讓車主徹底的爆發(fā)了。如果真換了發(fā)動(dòng)機(jī),連二手車都賣不出去,我為什么要接受?車主被逼無奈再次來到4S店,坐上車頂哭訴討說法。但盡管已經(jīng)氣的不行,車主仍擺事實(shí)講道理,只希望能夠得到一個(gè)合理的解決辦法。
截止到目前為主,車主仍然堅(jiān)持奔馳的4S店并沒有好好地解決的汽車的質(zhì)量問題,在此,希望廣大的商家們?cè)谄囦N售的時(shí)候一定要注重產(chǎn)品的問題,產(chǎn)生故障的時(shí)候,一定要及時(shí)有效的為用戶解決問題,避免自己 的招牌和口碑受到影響!同時(shí),希望,奔馳車主維權(quán)成功,監(jiān)管部門好好地懲處有質(zhì)量問題的汽車經(jīng)銷商。
買車未出門就漏油,我們應(yīng)該得到什么樣的警示
作者:四海租車日期:2019-04-25點(diǎn)擊量: